POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Home Carpets, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente.
1. Responsable
Home Carpets, S.L.
CIF: B88411749
Email: amini@homecarpets.es
2. Uso de los datos
Los datos que nos facilites podrán utilizarse para:
Gestionar pedidos y compras.
Atender consultas y solicitudes.
Gestionar envíos, devoluciones e incidencias.
Enviar comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento.
Cumplir las obligaciones legales correspondientes.
3. Conservación y seguridad
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables.
Adoptamos las medidas necesarias para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
4. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: octubre de 2026
En Home Carpets, S.L. queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, podrás solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y con la normativa vigente.
1. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y realizas una compra a través de nuestra página web, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión dentro del plazo establecido enviando un correo electrónico a:
En el mensaje deberás indicar, preferiblemente, el número de pedido, nombre del comprador y productos que deseas devolver.
2. Condiciones de devolución
Para poder realizar la devolución, el producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando su embalaje original.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Las alfombras deberán devolverse correctamente protegidas para evitar daños durante el transporte.
3. Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya sido enviado por error o Home Carpets, S.L. asuma expresamente el coste, los gastos directos derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita realizar el seguimiento del envío y conservar el justificante de entrega hasta que la devolución haya sido procesada.
4. Reembolso
Una vez recibida y comprobada la mercancía, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido.
Home Carpets, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según cuál se produzca primero.
5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Te indicaremos cómo proceder y, cuando corresponda, gestionaremos la sustitución del producto o la solución que legalmente corresponda.
En estos casos, Home Carpets, S.L. asumirá los gastos de devolución cuando sean responsabilidad de la empresa.
6. Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados específicamente conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados, en los supuestos previstos por la legislación vigente.
7. Devoluciones de clientes profesionales
Las condiciones anteriores relativas al derecho legal de desistimiento se aplican a consumidores y usuarios en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En el caso de compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales para fines relacionados con su actividad profesional, las condiciones de devolución se regirán por lo acordado entre las partes y por la normativa que resulte aplicable.
8. Datos de la empresa
Home Carpets, S.L.
CIF: B88411749
Email: amini@homecarpets.es
España
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